Klacht: Schermbeveileging

Ik zou het niet meer weten op 04 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 juli 2017

Een klant heeft op 29 juni 2017 een Samsung A3 ontvangen via Telfort, maar ondervond problemen met de schermafbeelding. Na contact met Samsung werd geadviseerd het toestel naar Barneveld te brengen, waar bleek dat de monteur pas op 6 juli terug zou zijn en er een wachttijd van drie weken was.

Mijn Klacht:

Donderdag 29-6-2017 een samsung a3 via telfort ontvangen,
Maar we komen niet door de schermafbeelding.
De avond gebeld met samsung, zij adviseerden het toestel naar barneveld te brengen.
De volgende dag gedaan en vertelde zij dat de monteur 6-7-2017 pas weer terug was en er een wachttijd van 3 weken was.

Groetjes ben Dorland

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag is: hadden zij geen nieuw toestel kunnen geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Samsung behandelt mijn klacht niet. In het ergste geval ben ik een nieuwe telefoon een maand kwijt en geen telefoon. Na de afwijzing van de klacht vraagt samsung ook nog een beoordeling. Nou dat is dus een vette 1.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM