Mijn Klacht:
In december een philips ambilight gekocht met cashback actie van €200. Na registratie op de website waarop de verplichte samenvatting niet printbaar was, bleek je een brief met allerlei bijlagen te moeten sturen met de aanvraag.
In februari geen geld. De klantenservice gaf aan dat mij een mail zou zijn gestuurd dat de factuur ontbrak. Geen mail gehad. Factuur wel degelijk meegestuurd. Niets gehoord. Eind februari weer gebeld. De actie was verlengd (?) en de uitbetaling vertraagd. Maar mijn dossier zou compleet zijn nu. Medio maart nog steeds geen geld, maar het geld zou voor 1 april worden overgemaakt. En u raad het al: geen geld. Dit traject is duidelijk ontmoediging en riekt naar misleiding. En ook de knullige en analoge afhandeling is een electronicaconcern als Philips onwaardig.
Gewenste Oplossing:
Per omgaande uitbetaling van de €200 cashback en excuus voor alle moeite die ik heb gedaan en ergenissen.
(10)
