Mijn Klacht:

Beste Dirk,

Ik ben Sherwin een trouwe klant van Dirk van den broek. Zelf kom ik uit Maarssen en daar zijn we in bezit van twee Dirk’s. Ik word er altijd goed geholpen en de mensen zijn er vriendelijk en sociaal.

Vandaag (09072019) was ik samen met me vriendin een dagje op pad. We belanden samen in het Rotterdamse Zuidplein. Na een lang dagje zagen we onze betrouwbare Dirk supermarkt.

Op het eerste gezicht leuke jonge werknemers waar we zelf nog wat grapjes mee maakten. Toen we bij de kassa aankwamen kregen mijn vriendin en ik te horen dat ik mijn tas moest open maken. Ik vond dit heel erg vreemd want dit is mij nooit gevraagd in een Supermarkt. Ik voelde me ontzettend ongemakkelijk, alsof ik iets gestolen zou hebben.

Andere mensen in de rij keken me heel vreemd aan en ik voelde me heel erg te kijk gezet. Ik zei vriendelijk tegen de medewerkster dat ik dat niet wilde doen, omdat ik niks steel. En er kwam een manager bij. Die vrouwelijke manager legde me uit dat dit de huisregels waren van de Dirk in Zuidplein. Ik heb deze regels niet gelezen, anders zou ik niet binnen gelopen zijn.

Ik ben geen dief. Zal nooit iets stelen, maar dat gevoel kreeg ik wel. Ik vertelde de manager dat ik het vreemd vond, mensen voor mij en in andere rijen hoefden niet hun tassen open te maken en ik moest dit wel. Mijn vriendin en ik waren erg teleurgesteld met de gang van zaken.

Daarnaast vertelde ik de manager dat ik uit Utrecht kwam en dat dit niet daar gebeurde, hierop antwoorden ze dat we in Zuidplein dat wel nodig was.

Ik gaf de manager mijn tas en ze mocht er in kijken. Dat wilde ze niet en ze vroeg aan mij om het te openen. Dat wilde ik niet omdat ik niet zomaar mijn tas ga openen. Dit wilde de manager niet en zei dat ik de winkel zonder boodschappen moest verlaten.

Ik ben erg teleurgesteld in de Dirk. Ik had dit nooit verwacht om zo behandeld te worden. Ik ben geen dief maar dat gevoel kreeg ik wel. Zo veel mensen die me raar aanstaarde door dit incident.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Sherwin M.

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie krijg en als ik de volgende keer niet mijn tas hoeft te openen. Ik ben nogmaals geen dief. Behandel me niet zo. Ik ben een man van 32. Werk keihard voor me centen en heb een eigen bedrijf. Ik ga niet stelen maar ik weet wel hoe ik met me klanten moet omgaan.

Ik snap ergens wel dat dit gebeurt bij scholieren etc. Maar ik ben geen scholier.

Alvast bedankt