Klacht: schandalig!!!

op 23 april 2015 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

na 30x gebeld te hebben en mij dingen beloofd te hebben hebben we nog steeds geen pakket ontvangen. Telkens krijgen we een andere telefonist
aan de telefoon die alleen maar in het systeem kan kijken. We moeten ieder keer hetzelfde vertellen. Slechte service, zou terug gebeld worden, niet gebeurd, ik zou een levering krijgen, niet gebeurd. Er is een simpele vraag voor een pakketdienst, waar is mijn pakket? maar deze kunnen ze niet beantwoorden. Dit is dus ook de eerste en laatste keer dat wij als
bedrijf met UPS wat hebben proberen te verzenden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakket vandaag nog ontvang zoals beloofd gisteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door semme03