11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar zelf.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Vandaag 24-2-2015maar weer eens gebeld hoe het er voor stond, nou, men kon mij vertellen dat de zaak nog steeds niet in behandeling was genomen! Via email kreeg ik wel het goede nieuws dat al mijn lopende verzekeringen per 1 maart beëindigt zijn, ze kunnen dus sneller reageren op een beëindiging dan op een schademelding!

11 jaren geleden - Beste klant, op 5 juli 2013 hebben wij u om nadere informatie gevraagd tav van het door u gemelde voorval. Daar heeft u nooit op gereageerd. En dat is dan ook de reden waarom uw claim nooit is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Rick Kossen, Risk manager Zelf.nl/Proteq

11 jaren geleden - Nee hoor Rick Kossen, je liegt dat je barst! Er is inderdaad om een reactie gevraagd, vervolgens is hier keurig op geantwoord! U tracht een spelletje te spelen door het traject van misleiden in te gaan, om het wangedrag van uw maatschappij goed te praten! Kunt u mij hier vertellen waarom uw maatschappij 2 maanden geleden, na het instellen van een een eerdere klacht, ineens belde om excuses aan te bieden? Kunt u mij vertellen waarom er toen beloofd werd dat de schade binnen 2 weken afgehandeld zou zijn? Kunt u mij vertellen wat u heeft gedaan om de gedupeerde te benaderen? Want ik denk namelijk dat u maar 1 ding kan vertellen, en dat is dat de schademelding nooit is afgehandeld!

11 jaren geleden - Vandaag weer gebeld met zelf.nl Er werd mij verteld dat de zaak eindelijk in behandeling is genomen, en dat het zo lang geduurd had omdat er informatie moest worden ingewonnen bij de benadeelde..... Heel toevallig had ik 5 min voordat ik belde met zelf.nl de benadeelde aan de telefoon, die vertelde mij dat hij nog steeds niets had vernomen!, dus ik zeg tegen de minder vriendelijke dame van zelf.nl dat haar verhaal niet klopt, ze vertelde me vervolgens.. Meneer de benadeelde heeft ons een mail gestuurd met nadere informatie, die informatie zijn wij nu aan het natrekken... Ik weer duidelijk gemaakt dat dit onmogelijk was, en dat zelf.nl de benadeelde nooit heeft benaderd.. ze werd bozer en ging het toch even controleren.. vervolgens kwam ze terug met de naam van mijn partner... Nou mevrouw, u heeft niet eens de moeite genomen om in het dossier te kijken, erg slordig weer!

11 jaren geleden - Zijn inmiddels op 7 maart kwestie nog steeds niet opgelost, Rick Kossen van zelf.nl heeft ons inmiddels beticht van het verstrekken van onjuiste informatie. Zelf.nl had ons namelijk gevraagd hoe oud de telefoon van gedupeerde was, nou daar zat 3 maanden verschil in met het factuur. Reden hiervoor is dat wij als tussenpersoon werden ingezet door zelf.nl daar deze zelf vertikten contact op te nemen met gedupeerde, en ja..als je op deze manier werkt gaat er gegarandeerd iets mis welke uiteindelijk tegen ons te gebruiken is. Vervolgens komt de vraag hoe het mogelijk is dat een kind in een onbewaakt ogenblik een telefoon kan pakken, hier kan men bij Zelf.nl ook niet over uit..tsja daar ben je kind voor, een kind van 3 weet niet wat goed of fout is. Weten inmiddels wel dat Zelf.nl inderdaad staat voor doe het zelf

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door zelf.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat zelf.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht