Klacht: Schade opgemerkt bij het openen van verpakking lederen relaxstoel

Scorpion op 06 mei 2021 over Vente Unique in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vente Unique has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant heeft op 25 april 2021 een lederen relaxstoel besteld bij Vente Unique, maar ontdekte bij het openen van de verpakking op 4 mei 2021 een scheurtje in de stoel. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, heeft de klant geen respons ontvangen en zoekt nu hulp om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb 25-4-2021 een lederen stoel bij vente unique besteld voor € 419,- verzendkosten €55,99. De stoel is dinsdag 4-5-2021 geleverd. Bij het open maken van de doos(zonder mes) heb ik ontdekt dat er een scheurtje in de stoel zit. Ik ben al 3 dagen aan het bellen (wacht meer dan een uur)met de klantenservice in Nederland, maar niemand neemt daar op. Ik heb ook elke dag een mail gestuurd en ook daarop krijg ik geen reactie. Kunt u me helpen, zodat dit opgelost gaat worden?

Gewenste Oplossing:

Ordernummer: NL2104250051

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vente Unique over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Scorpion
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM