Mijn Klacht:
Mijn laptop had gisteren uit het niets schade. Ik kwam s ‘avonds uit school en toen zat er in mijn laptop ineens een soort grote vochtplek en werkte sommige toetsen niet meer naar behoren. Vijf uur eerder toen ik naar school ging had ik mijn laptop in goede staat achter gelaten en is niet verplaatst in de tussen tijd. Ik heb vanochtend gebeld en een mailtje gestuurd met de foto’s met als resultaat dat reparatie €524 kost, en er werd mij direct een nieuwe aangeboden met een korting. Echter is mijn laptop gekocht op 31-01-2013 voor €700,- , en nog geen twee jaar oud. De laptop is altijd met zorg behandeld, en dit kwam daadwerkelijk uit de lucht vallen. Voor mij als student is het echter onmogelijk om jaarlijks €700,- te betalen voor een laptop. Aan een reparatie van €524 kan ik ook niet voldoen. Een laptop is tevens essentieel voor mij opleiding. Zonder laptop kan ik niet succesvol aan mijn opleiding deelnemen
Gewenste Oplossing:
Als HP met een betere oplossing komt dan €77,- korting. Zoals een echte korting, gratis vervanging of goedkopere reparatie
