Klacht: Vision Boxspring niet compleet

vanbuul op 10 mei 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

klant krijgt een nieuwe afspraak zodra de sierlijsten bij ons binnen zijn

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Na de levering van een bed in februari ontbrak een onderdeel door een fabrieksfout. Hoewel de ontbrekende sierlijst op 20 maart werd afgeleverd, bleek deze niet de juiste kleur te hebben en waren de poten niet correct, waarna alles weer werd meegenomen. Na deze gebeurtenis heeft de klager geen verdere communicatie van Scandic Bedden ontvangen, ondanks zes verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Eind februari is ons bed geleverd. Ivm fabrieksfoutje was de omlijsting niet leverbaar en deze zou binnen 2 weken worden geleverd. Afgelopen 20 maart zijn Nick en Dirk-Jan langs geweest om de ontbrekende sierlijst af te leveren.
Helaas bleek dit niet de juiste kleur te zijn en de poten niet goed en is alles weer door de mannen meegenomen. Hierna niets meer van Scandic Bedden vernomen ondanks 6 gestuurde e-mails.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk levering van de juiste sieromlijsting en juiste poten. Tevens levering van toegezegd hoeslaken tbv topper.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 11 mei 2012 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant krijgt een nieuwe afspraak zodra de sierlijsten bij ons binnen zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM