Klacht: Scandicbedden meldt dat klacht is opgelost, en dat is niet zo

HeleRo op 30 augustus 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2012
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een klant van Scandic Bedden heeft een klacht ingediend over een bed dat via Groupon is besteld, waarbij de matrasstoppers ontbraken. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, meldde Scandic de klacht als opgelost, terwijl de klant nog steeds geen oplossing heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht gemeld over Scandicbedden , wij hebben via Groupon een bed bij hen bedteld en na een lange tijd geleverd gekregen maar zonder matrasstoppers (heel vervelend, matras schuift weg). Na veel mailen/bellen een klacht bij klacht.nl gezet. Direct de volgende dag (zondag) werd door Scandic de klacht als afgehandeld gezet maar dat is dus niet zo want we hebben nog niets ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Wij willen de matrasstoppers gewoon thuisgestuurd krijgen!
Het is toch vreemd dat een bedrijf zelf de klacht als afgehandeld kan zetten terwijl dat niet zo is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM