HeleRo op 25 augustus 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden
Na de levering van een bed via Groupon ontbraken de matrasstoppers, die volgens Scandic Bedden nagestuurd zouden worden. Na herhaaldelijk contact en een belofte dat de stoppers binnen een week verzonden zouden worden, heeft de klant na twee maanden nog steeds niets ontvangen en krijgt geen reactie meer op e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben een bed via groupon bij scandic bedden besteld. Na veel stress werd het bed eindelijk geleverd. De matrasstoppers zaten er niet bij en zouden nagestuurd worden. Dit was 4 juni. We hebben na twee maanden gemaild met Scandic. Ze zouden de matrasstoppers die week opsturen. Helaas niets ontvangen. Op mail wordt niet meer gereageerd.
Als ik binnen één week de juiste matrasstoppers in huis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Scandic bedden geeft aan dat de klacht is opgelost(meteen de volgende dag trouwens al) maar wij hebben nog geen matrasstoppers ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
