wordt contact met klant opgenomen.
Een klant heeft een bed besteld bij Scandic Bedden, maar ontvangt al drie weken geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail. Hierdoor overweegt de klant om de bestelling te annuleren en elders een bed te kopen, uit angst om zonder bed te komen zitten. De klacht is inmiddels opgelost.
Enige tijd geleden een bed besteld bij Scandic bedden die over 2 weken geleverd moet worden. Echter krijg ik ze nu al 3 weken niet te pakken (zowel telefonisch als per mail niet) en wordt er maar geen contact met me opgenomen om een aflever datum te bespreken.
Ik twijfel erover of ik de bestelling moet annuleren en elders een bed te gaan bestellen voordat ik over 2 weken op de grond slaap.
Dag er snel contact met wordt opgenomen om een datum te plannen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2012 om 12:10 geantwoord
wordt contact met klant opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
