klagercdbe8a2f op 10 november 2026 over Sansoti in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft begin oktober een bestelling geplaatst bij Sansoti, maar het artikel was niet op voorraad en kon niet geleverd worden. Ondanks vier e-mailcontacten waarin excuses zijn aangeboden en beloften zijn gedaan over de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb begin oktober een order (SS13658) geplaatst bij Sansoti, maar het artikel was out of stock en kon niet geleverd worden. Tot op heden wacht ik op mijn terugbetaling. Ik heb al vier keer contact gehad via e-mail, waarbij ik telkens excuses heb ontvangen en de belofte dat de terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Helaas is dit nog steeds niet gebeurd.
Ik verzoek Sansoti om de terugbetaling alsnog uit te voeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sansoti
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
