Mijn Klacht:
Wegens omstandigheden kon ik niet eerder de artikelen retourenen. Na telefonisch overleg, helaas de naam vergeten te noteren, heb ik deze (op eigen kosten (was mijn keuze)) geretourneerd met een begeleidende brief.
Nu ben ik al een aantal e-mails verder en ik heb nog steeds mijn geld van de geretourneerde artikelen niet ontvangen en willen ze mij nota bene de artikelen terugsturen. Eerst een toezegging doen, en daarna een enorme e-mailwisseling om je gelijk te halen. Ik krijg e-mails die elkaar tegenspreken, maar mijn geld terugkrijgen, ho maar. Echt schandalig en zeer klantonvriendelijkheid.
Ik bestel al jaren online, maar heb dit nog nooit meegemaakt. Wat een slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld van de geretourneerde artikelen heb ontvangen, wat mij nota bene is toegezegd.
(10)
