Klacht: spontaan springende douche deur

Amonre op 05 juli 2019 over Sani-Dump in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sani-Dump has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Van Dijk, Ten eerste erg vervelend dat uw douchewand is gesprongen. Douchewanden worden vervaardigd van veiligheidsglas, dit betekend dat het glas wanneer dit springt in vele kleine stukjes springt welke geen ernstige wonden kunnen aanrichten. Dit is anders...

Bedrijf Sani-Dump
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 5 juli 2019

Een klant van Sani-Dump heeft een douchewand gekocht die na 1,5 jaar spontaan in duizenden stukjes springt, wat ernstige gevolgen had kunnen hebben. Bij navraag bij Sani-Dump kreeg de klant te horen dat dit vaker voorkomt en dat de garantie in dit geval niet van toepassing is. De klant werd geadviseerd om een claim in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij en wacht nu op verdere informatie van de leverancier.

Mijn Klacht:

Gekocht verleden jaar februari een douchewand prijs 699 euro.
Douchewand geplaatst door installateur.
Nu 1 12 jaar later springt geheel de douchedeur in duizenden stukjes met alle gevolgen van dien.
Er was gelukkig niemand in de douche want dan hadden de gevolgen zeer ernstig kunnen zijn.
Vandaag even naar sanidump gegaan en dit gemeld, en gevraagd hoe dit kan.
Tja dat komt weleens meer voor maar geen noot we bellen de leverancier en u hoort van ons wat het u gaat kosten.
U kunt uw claim indienen bij uw verzekeringsmaatschappij, en oh ja zodra we bericht krijgen van de leverancier hoort u wel van ons.
We gaan nu verder.
Maar hoe zit het met de garantie dan.
Meneer garantie Ja CWB maar dat geldt niet voor dit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat Sanidump de volledige verantwoording neemt voor dit inferieure product en mij het bedrag terugbetaald.
ik zal nooit en nooit meer iets kopen bij sanidump wat een totaal waardeloze service is dit.
Nota bene gevraagd bij de aankoop van het product hoe veilig dit glas is , antwoord het is volledig veilig daar het veiligheidsglas is en zoals bij een autoruit mocht het breken dan blijft het aan elkaar vastzitten, nou echt dus niet.
Levensgevaarlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sani-Dump over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sani-Dump in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sani-Dump een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sani-Dump

Heeft op 09 juli 2019 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Van Dijk,
Ten eerste erg vervelend dat uw douchewand is gesprongen. Douchewanden worden vervaardigd van veiligheidsglas, dit betekend dat het glas wanneer dit springt in vele kleine stukjes springt welke geen ernstige wonden kunnen aanrichten. Dit is anders dan een autoruit.
Het glas van douchewanden moet aan vastgestelde eisen voldoen en het glas wordt regelmatig hierop gecontroleerd. Het springen van het glas van een douchewand welke al reeds vervaardigd is enof in gebruik is genomen wordt veroorzaakt door invloeden van buitenaf en is niet te wijten aan een productiefout.
Wij hebben uw gegevens in ons systeem gevonden en zullen hier nog contact met u over opnemen.

Amonre

Heeft op 13 september 2019 om 19:59 geantwoord

Gelul, het is niet de eerste keer dat het gebeurt, waardeloze troep en dan de aangeboden oplossing om de deur in te hangen voor een belachelijke prijs.
Nee Sani-dump nooit meer en als vrienden het vragen bezin eer je begin
Ben helemaal klaar met zo'n waardeloze winkel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM