Klacht: Klacht over verkeerde aansluiting en slechte klantenservice

klagerbb97d384 op 12 september 2026 over Sani-Dump in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sani-Dump has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sani-Dump
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 12 september 2026

Een klant van Sani-Dump heeft een badkamerradiator besteld met een specifieke middenaansluiting voor gas, maar ontving een model met een aansluiting aan de rechterkant. Ondanks herhaaldelijk contact en beloften van de klantenservice dat de radiator binnen vier weken zou worden omgeruild, is er geen oplossing geboden. De klant heeft hierdoor het vertrouwen in de verkoper verloren en wenst de koop te ontbinden.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart een badkamerradiator besteld die met een verkeerde middenaansluiting voor gas is geleverd. Het moet aan de rechterkant zitten de aansluiting. Ik heb meerdere keren contact gehad met Sani-Dump Spijkenisse, waarbij mij werd beloofd dat de radiator binnen vier weken zou worden omgeruild. Echter, na verschillende telefoontjes en beloften om teruggebeld te worden wat niet gebeurde, heb ik na 5 maanden nog geen oplossing ontvangen. Ik heb geen vertrouwen meer in deze verkoper en wil de koop ontbinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om ontbinding van de koop en een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sani-Dump over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerbb97d384

1 maand geleden - We hebben alle kans gegeven aan Sanidump te Spijkenisse om het op te lossen en het heeft te lang geduurd met alle beloftes die niet zijn nagekomen en totaal niet reageren op onze mails en telefoongesprekken alleen maar beloftes die niet zijn nagekomen. Het is jammer dat het langs deze weg zo ver moet komen.

Reactie van de melder van de klacht klagerbb97d384

1 maand geleden - Wij willen zo gauw mogelijk een oplossing. E mail [email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM