Klacht: foutieve postbezorging

mw Hartman op 13 mei 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hartman van der Linden, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger....

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Er is een probleem met de postbezorging op Hoogeind 1-g in Steensel, waarbij belangrijke post, zoals belastingpapieren en correspondentie van een crematorium, vaak verkeerd wordt bezorgd. De afzender vermoedt dat de verwarring ontstaat door een misinterpretatie van het adres, wat leidt tot het weggooien van post door de verkeerde ontvangers. De afzender verzoekt het bedrijf om beter op de geadresseerde te letten, aangezien dit probleem regelmatig voorkomt.

Mijn Klacht:

Ik woon op Hoogeind 1-g te Steensel. Veel van mijn post (vooral belastingpapieren) worden elders bezorgd en deze mensen geven de post niet aan mij maar gooien het weg. Waarschijnlijk wordt de G aangezien voor een 9. Er bestaat geen Hoogeind 19 en daarom wordt het waarschijnlijk op Hoogeind 1 bezorgd.

Graag goed kijken naar de geadresseerde.
Ook post van het crematorium na het overlijden van mijn vader is verkeerd bezorgd geweest en na weken net als de belastingpapieren geopend en telaat bij ons in de brievenbus gegooid.

Wij zouden het zeer op prijs stellen als hier voortaan beter op gelet wordt. Er is maar 1 appartementencomplex in steensel dus even hierop letten lijkt mij niet teveel moeite. Het komt helaas wekelijks voor.

Bij voorbaat dank,

Mw. J. Hartman – van der Linden
Hoogeind 1-g
steensel
0497-511243

Gewenste Oplossing:

Als mijn post voortaan op mijn adres bezorgd wordt en niet meer bij de fam. Luijtelaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 13 mei 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hartman van der Linden,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM