Mijn Klacht:
Zeer lang wachten op een reparatie van mijn smartphone (4 a 5 weken)
Slechte servicedesk, geen status, geen begrip voor de klant.
Eeuwige kastje naar de muur (Phonehouse => Samsung) en doorverwijzingen naar verschillende mailadressen en messenger om een klacht in te dienen, verkeerden en valse informatie. (Overigens krijg je daar ook geen antwoord)
Absoluut geen zaken mee doen…
Gewenste Oplossing:
Een verbeterde servicedesk met escalatie mogelijkheid, goede opleiding voor de medewerkers en een oplossing voor mijn gemaakte kosten en schade aan mijn eigen bedrijf en excuses van iemand die het wel echt meent en begrijpt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
