Terug

Klacht: van alles beloven, maar doen ho maar

wvdb6807 op 20 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 oktober 2016

Een klant heeft zijn Samsung Galaxy S6 ter reparatie aangeboden via de sneldienst, waarbij beloofd werd dat het toestel binnen 48 uur zou worden teruggebracht. Na te horen te hebben gekregen dat het toestel niet te repareren was en er een vervangend toestel zou komen, wacht de klant nu al drie weken zonder telefoon en ervaart hij problemen met de communicatie tussen Samsung, de reparateur en KPN. Ondanks herhaalde beloften van Samsung om het probleem op te lossen, is er nog steeds geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Heb Samsung Galaxy s6 voor reparatie aangeboden. Via de samsung-sneldienst (ophalen en terugbrengen binnen 48 uur retour). Na 2 dagen kreeg ik al direct te horen dat de smartphone niet te repareren was en er een vervangend toestel zal worden toegezonden. Na 3 weken zit ik nog steeds zonder en nabellen helpt niet; ga van het kastje naar de muur: van Samsung naar de reparateur en via KPN weer terug naar Samsung. Samsung doet keer op keer de belofte er direct werk van de maken maar intussen zit ik nog steeds zonder telefoontoestel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk een vervangend toestel ontvang!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het