Mijn Klacht:
Heb een Samsung TV (eigenlijk 7 stuks) waarvan 3 er niet meer deed. Heb met pijn en moeite een afspraak gemaakt meer dan 5 uur gebeld hier en daar. Wanneer ze voor de reparatie kwamen bleek dat het een tv naast het fabriek fout ook nog eens een scheur had op het scherm. Dat is waarschijnlijk gebeurt na het bellen met Samsung moest steeds van de serienummers foto’s maken opstapelen en terug kijken tv aan zetten foto maken etc…
2 van 3 is kosteloos geprepareerd, 3 kon niet moest eerste een offerte aanvragen etc. wel 89,50 moeten er betaald worden voor voorrij kosten. Na aanzetten van de tv zie je al dat niet onder garantie valt, en je bent voor 3 apparaten op welke grond van recht heb je voorrijkosten te berekenen? is dit niet een oplichting?
Gewenste Oplossing:
Dat de tv wordt gerepareerd zo als het ondergarantie valt. de 3 tv's hebben precies het zelfde probleem.
