Terug

Klacht: Tv gaat uitzichzelf aan en uit

vogel69 op 22 september 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 september 2015

Een consument heeft een Samsung UE55ES700 Smart TV aangeschaft, die na drie jaar problemen vertoont na een update, waarbij de TV spontaan aan en uit gaat. Ondanks contact met de klantenservice en inschakeling van de technische dienst, blijft een oplossing uit en wordt een defecte moederboard vermoed, waarvoor kosten van €334,- in rekening worden gebracht. De consument is ontevreden over het gebrek aan garantie en overweegt geen Samsung-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

wij hebben op 200412 de Samsung UE55ES700 Smart TV gekocht. Nu (na 3 jaar) moesten wij een update uitvoeren voor de Smart. Na de update gaat de TV spontaan aan en uit. Klantenservice gebeld. Een aantal stappen ondernomen. Nog steeds geen oplossing. Technische dienst werd ingeschakeld. Waarschijnlijk is de moederboard kapot. Kosten €334,- Ze weten nog niet zeker dat dit het probleem is. het bedrag moet door ons worden betaald omdat Samsung vind dat er geen garantie meer op het apparaat is. BELACHELIJK. KOOP NOOIT MEER EEN SAMSUNG APPARAAT.

Gewenste Oplossing:

Als ik de volledig reparatiekosten vergoed krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het