Klacht: te kort aan onderdelen

niels grevink op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 december 2016

Een klant heeft zijn Samsung Galaxy S7 zes dagen geleden opgestuurd voor reparatie vanwege een barst in het beeldscherm. Hij is geïnformeerd over een tekort aan onderdelen, wat hem teleurstelt, omdat hij vindt dat het bedrijf hem hierover vooraf had moeten informeren. Hierdoor heeft hij nu bijna een week zonder telefoon gezeten.

Mijn Klacht:

ik heb 6 dagen geleden mijn samsung galaxy s7 opgestuurd om hem te laten repareren. nu krijg ik ineens te horen dat er een te kort aan onderdelen is. ik had namelijk een barst in mijn beeldscherm. Zij hadden mij van tevoren ook kunnen vertellen dat er een tekort is maar het is toch alleen al te zot voor woorden dat ze geen beeldschermen hebben?!?! nu heb ik bijna een week zonder telefoon gelopen voor helemaal niks.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze gewoon een beeldscherm voor mij hebben zodat mijn telefoon gerepareerd kan worden. of ze geven mij maar een hele nieuwe telefoon voor de reparatie prijs van mijn beeldscherm.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM