Terug

Klacht: schandalige klantenservice

Frank Verlouw op 18 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant van Samsung uit zijn onvrede over de klantenservice na het aanbieden van een pas twee maanden oude printer ter reparatie. Tijdens de reparatie is er veel toner verbruikt, maar Samsung wijst de verantwoordelijkheid hiervoor af, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

printer van 2 maanden oud reeds ter reparatie aangeboden. Tijdens deze reparatie is er veel toner verbruikt. Dit heb ik gemeld maar samsung wijst alle verantwoordelijkheid af. Dit pik ik dus echt niet, temeer omdat het apparaat nog maar amper wat geprint heeft en al defect is gegaan.

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming in de vorm van een nieuwe (starterset) toners of een waardebon welke ik kan gebruiken bij aanschaf nieuwe toners.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het