Mijn Klacht:

Februari jongstleden heb ik besloten om voor het luttele bedrag van 799,- euro een galaxy S7 edge GOLD aan te schaffen. Omdat het toch een duur toestel betreft heb ik meteen een zgn. S-view cover aangeschaft (orig. samsung) om geen schade aan toestel en scherm te krijgen.
In Juni ontdekte ik een roze streep in het display en heb het toestel voor reparatie aangeboden. het toestel is toen “hersteld” terug gekomen.
Nu in oktober heb ik weer een roze streep in het display en biedt dus het toestel opnieuw ter reparatie aan. reparatienr. iRMADRSA14216829. Ik heb getuigen die kunnen verklaren dat het toestel verder geen beschadigingen had. Gearriveerd bij dynafix (prutsers wat mij betreft) krijg ik een mail dat: het toestel niet gerepareerd kan worden omdat onderdelen niet voorradig zijn? bij telefonische navraag blijkt ineens het display van mijn toestel gebarsten te zijn en kunnen ze niet onder garantie repareren. Wel kan ik een ander toestel kopen voor 425Euro.
Bij bestudering van het dossier en de bijgevoegde foto constateer ik dat het toestel op de foto GEEN goudkleurig frame heeft terwijl ik wel een gold heb aangeschaft! In het telefoongesprek dat hierop volgt wordt ik nog net niet uitgemaakt voor …… Ik heb nu besloten het toestel retour te laten komen om e.e.a. zelf te onderzoeken.
U begrijpt denk ik wel dat ik het niet hierbij zal laten. Ik heb geen foto gemaakt bij overdracht van de telefoon (gaat moeilijk zonder toestel). Iets wat wel op de site vermeld moet worden vind ik, naast het back-up maken en accounts verwijderen enz..
Als mijn S7 beschadigd is, is dat gebeurd tijdens transport of tijdens de poging tot openen van het toestel is mijn mening.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuw toestel krijg