Mijn Klacht:
Onlangs heb ik mijn mooie toestel laten vallen waardoor het display gebarsten is. Via de Samsung website heb ik mijn product aangemeld voor reparatie met een duidelijke omschrijving van het probleem, dit zou 320 euro kosten. Mijn toestel werd netjes opgehaald. De dag erna kreeg ik een bericht dat het toestel niet gerepareerd kon worden omdat het display niet op voorraad is. Ik mag mijn toestel terug hebben tegen 59 euro onderzoekskosten. Erg vreemd, aangezien men al voordat ik het toestel opstuurde wist dat het display niet vervangen kan worden. Een belletje met de klantenservice resulteert in “ik begrijp u volkomen maar we kunnen er niets aan veranderen”
Gewenste Oplossing:
Als Samsung de 59 euro vergoedt!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
