Mijn Klacht:
Toestel gevallen enige klacht is kras over backtoets. Samsung gebeld en zij geven aan dat alleen frontje vervangen hoeft te worden. Kosten frontje zouden ongeveer €75,- zijn. Gevraagd of deze leverbaar is en ze geven aan dat dit gewoon voor mij vervangen gaat worden. Aangegeven dat ik geen omruiling wil omdat ik dan eigen risico heb van €150,- en dat ik dat niet de moeite vind voor een kras op de backtoets. Maar kon gewoon hersteld worden volgens Samsung. Omdat verzekering de kosten vergoed voor reparatie heb ik het toestel opgestuurd. Nu krijg ik van dynafix een prijsopgave van €430,- voor nieuw toestel. Nu blijkt dat scherm compleet met front vervangen moet worden. Nu bel ik samsung terug ze zouden telefoongesprek terug luisteren. Maar na ruim een week nog geen reactie en niemand van de afdeling die iets kan doen het enige wat ze zeggen alles komt goed. Maar ze komen de beloftes niet na en mijn telefoon kan ik nu terug laten sturen voor net geen 60,- excl verzendkosten die ik al heb betaald
Gewenste Oplossing:
Samsung dient mij tegemoet te komen met kosteloos een nieuw toestel na hun uitspraken die niet kloppen tevens zijn ze verplicht de onderdelen op voorraad te hebben van een toestel van 3 maanden oud
(10)
