Klacht: Reparatie valt buiten de dekking Garantievoorwaarden

jcvdienst op 12 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 december 2017

Na een automatische software-update functioneerde de Samsung Gear Fit 2 Activity tracker niet meer. De eigenaar stuurde het apparaat voor reparatie naar Dynafix, in de veronderstelling dat dit onder de garantie zou vallen, maar kreeg te horen dat de reparatiekosten voor eigen rekening zijn. Uiteindelijk heeft de eigenaar ervoor gekozen om de kosten te betalen om de tracker terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Na een automatische software update deed mijn Samsung Gear Fit 2 Activity tracker niets meer.
Ik heb de tracker toen via de Samsung site naar Dynafix gestuurd voor reparatie er vanuitgaande dat het gewoon garantiewerk zou zijn ( ik heb hem in Januari 2017 aangeschaft ).
En nu krijg ik de keuze van Reparatiekosten betalen of de de tracker kwijt zijn.
Ik heb inmiddels betaald want ik wil niet zonder zitten en daar is hij ook gewoon te duur voor,

Gewenste Oplossing:

Als ik de reparatiekosten vergoed worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM