Klacht: Geen service Samsung

Herman HW op 09 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 februari 2017

Een klant van Samsung ervaart problemen met de Galaxy 7 Edge, waarbij het toestel zonder duidelijke reden een roze streep op het scherm vertoont. Ondanks dat Samsung reparatie aanbiedt, is de klant ontevreden over de samenwerking met Dynafix, gezien de negatieve ervaringen van andere gebruikers met dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Samsung verkoopt nog steeds toestellen (in mijn geval de 7 Edge) waarbij het bekend is dat een flink aantal gebruikers zonder enige oorzaak opeens een roze streep over het scherm krijgen. Samsung geeft als optie om het toestel ter reparatie aan te bieden. Dit blijkt echter door Dynafix te gebeuren en wanneer je de vele klachten over dit bedrijf leest begrijp je niet dat Samsung daar zaken mee doet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuw toestel. Bedrijf verkoopt een toestel met (bij Samsung bekende) verborgen gebreken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM