Mijn Klacht:
Ik heb in maart 2016 een telefoon gekocht voor 399 euro. Het betreft de Samsung Galaxy S5 gold. Het toestel is nu stuk gegaan maar het is niet mogelijk om deze te laten maken omdat de onderdelen niet voorradig zouden zijn bij Samsung. Nu is mijn telefoon van nog maar een paar maand oud dus waardeloos geworden.
Als enige optie wordt mij geboden om maar €350 bij te betalen voor een nieuw toestel. Wat mij ook niet werd verteld is dat toen ik het toestel liet opsturen, het personeel in de winkel van tevoren al wist dat er een probleem is bij Samsung wat betreft de onderdelen. Ze hadden mij ook deze kosten á €36 dus kunnen besparen. Zeer slechte service dus van van Samsung.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer mij een soortgelijk toestel wordt aangeboden. Ik wil hierbij best de kosten bijbetalen die ik anders aan reparatiekosten ook zou zijn kwijt geweest. De kosten zouden tussen de 100 en 200 euro zijn geweest werd mij verteld bij het opsturen. Dit vind ik aanvaardbaar.
