Mijn Klacht:
Goedendag,
vorige week is mijn smartphone (Samsung Galaxy S5 voor de 2e keer opgehaald door Dynafix ter reparatie. De smartphone is aangeschaft op 2 februari 2015 en heeft 2 jaar fabrieksgarantie. Vorige week woensdag kreeg ik echter een rekening van €426,45 omdat Dynafix of Samsung van mening was dat het toestel buiten garantie viel. Daar heb ik over gebeld naar Samsung en de medewerker was het met mij eens dat dit niet klopte. Hier zou ik over teruggebeld worden, maar ik heb zelf maar weer teruggebeld. Dit heb ik zo elke dag tot nu toe gedaan omdat ik gewoon mijn smartphone terug wil. Ondertussen ben ik Samsung zo ontzettend beu dat ik geen Samsung producten mer aanschaf. Dit heb ik inmiddels ook aan Samsung vermeld. Inmiddels is het al zo gek dat Samsung wel 5 werkdagen nodig hebben om uit te zoeken hoe het zit….
Gewenste Oplossing:
Als mijn smartphone zsm gerepareerd thuis wordt afgeleverd of een nieuw toestel
(10)
