Mijn Klacht:
Ook ik had een clear view cover bij mijn samsung s6edge 64gb gekocht. Toen was er nog geen erkenning vanuit Samsung voor dit probleem. In afstemming met de rechtsbijstand de leverancier van de clear view cover aangesproken en na veel wikken en wegen het scherm op hun kosten mogen laten vervangen. Echter na 7 dagen ontstonden er lijntjes op het scherm. Het bedrijf dat het scherm heeft vervangen gebeld en scherm nogmaals kosteloos ontvangen. Helaas wederom ontstonden er lijntjes op het scherm. Dat bedrijf heeft toen contact opgenomen met de leverancier van het scherm maar die kon niets betekenen. Ik hierop contact opgenomen met Samsung en aangegeven hoe het traject gelopen was. Op hun verzoek doorverwezen naar Dynafix die de telefoon zou kunnen maken. Echter binnen een paar dagen een rekening van 60 euro aan onderzoekskosten binnen en de mededeling dat zij de telefoon niet meer mogen maken omdat er reeds eerder aan gewerkt is. Na vele afstemming met Samsung is er geen oplossing voor het probleem. Mijn (kapotte) telefoon ligt bij Dynafix en om hem terug te krijgen moet ik 60 euro betalen.. en dan heb ik weer de kapotte telefoon. Samsung wijst steeds naar het feit dat het scherm reeds vervangen is en dus niets meer voor mij willen doen.. Echter ligt de oorzaak bij de clearview cover die krassen maakt.
Gewenste Oplossing:
als samsung het scherm van mijn s6edge laat vervangen en de telefoon terugstuurt naar mij.
