Klacht: AWB Thermomaster 3HR 28T lekt.

PITvdS op 20 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 juli 2015

Een klant heeft een probleem met een lekkende AWB Thermomaster 3HR 28T ketel, waardoor de garage onder water staat en er geen warm water beschikbaar is. De storingsmonteur heeft het probleem snel geïdentificeerd, maar de benodigde o-ringen zijn niet op voorraad en moeten besteld worden. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de onderdelen en het gebrek aan ondersteuning van AWB Amsterdam bij het verkrijgen van de benodigde onderdelen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen stond de garage blank, dweilen en geen warm water.
De storingsmonteur had dat lek snel gevonden. pakkingsringetjes van de warmtewisselaar vergaan.Hij heeft alle moeite gedaan om die o-ringen snel te krijgen maar die liggen niet op voorraad en zijn een dag onderweg.
De ketel is 7 jaar oud. Dat AWB nu juist voor deze onbenullige onderdelen zo’n slechte kwaliteit kiest zegt veel. Nog meer hun volkomen gebrek aan begrip.
AWB Amsterdam wil mij niet helpen aan ringetjes die ik graag zelf ergens wil ophalen. Dat kan alleen in opdracht van de installateur en die heeft alles al geprobeerd.

Gewenste Oplossing:

Dat kan al niet meer omdat AWB alle medewerking heeft geweigerd.
2 dagen zonder warm water door hun bureaucratische opstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM