Bij Samsung zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van konobv op 08 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 29 januari kochten wij bij de Mediamarkt een samsung eco bubbles wasmachine. Op de site zagen wij dat er een cashback actie was van 50 euro. Op 30 januari hebben wij het aanmeldformulier en de benodigde streepjescode naar Samsung gestuurd.... Lees meer
Klacht van daphnebos88 op 08 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds februarie 2012 de samsung galaxy ace. het is opzicht een fijne telefoon ondanks de bepaalde mankementen. Tijdens gesprekken stopt mijn telefoon ermee, of hij zet het gesprek in de wacht zonder dat ik door iemand anders word gebeld, of... Lees meer
Klacht van Sandra351 op 07 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meerdere keren het 0900nummer moeten bellen om iets te weten te komen over bepaalde instellingen en mogelijkheden van mijn pas gekochte Samsung LCD. De eerste keer dat ik belde ben ik erg onbeschoft en totaal NIET geholpen door... Lees meer
Klacht van Allesje op 07 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Daags voor de jaarwisseling Samsung 55 inch LED televisie gekocht UE55D7000. Netjes de aankoopbon met de actiecode van de doos en het door mij ingevulde formulier opgestuurd voor de paybackactie van € 75,--. Ergens in maart de code ontvangen voor... Lees meer
Klacht van Van7ter op 07 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De glazen voet van onze hele dure LED televisie is spontaan ontploft! Duizenden stukjes glas zijn door de huiskamer gevlogen tot 6 meter ver. Wij zijn zo geschrokken. Gelukkig stond de televisie niet aan en waren de kinderen niet thuis... Lees meer
Klacht van mik op 05 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het begon allemaal met uitvallen van de tv en het horen suizen onder een stil moment en vooral met witte beelden. Daarna ging hij ma moeilijk aan. Nu knippert alleen het rode ledje 2 x om de 3 seconden en heb zwart... Lees meer
Klacht van nathy67 op 05 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb 2 weken terug de ice cream sandwich 4.0.3 update op mijn (in december 2011 gekochte simlockvrije) galaxy s2 gedownload. ik heb alleen maar problemen: toestel valt vanzelf uit, blijft na installeren apps vast hangen en met geen mogelijkheid... Lees meer
Klacht van erikenmien op 04 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn dochter heeft bij de kijkshop een samsung gekocht met de actie dat ze € 20,- terug zou krijgen als ze met de aankoopbon op internet de gevraagde gegevens in zou vullen. De foon is in januari al gekocht maar tot... Lees meer
Klacht van d-aniellaa op 04 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb rond oktober het teruggave formulier ingevuld, nadat ik in september mijn samsung galaxy mini gekocht heb. Ik heb echter nogsteeds geen 20 euro retour ontvangen. Op mailtjes die ik stuur word niet gereageerd, en dit vind ik erg... Lees meer
Klacht van laurawarry op 04 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon viel een keer uit, nou is dat niet zo erg want dat doet hij wel vaker maar toen ik hem weer aan had gezet deed google play het in eens niet meer. Ik heb wel een vodafoon... Lees meer