Bij Samsung zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dimitriis op 13 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Ik koop de Galaxy S3, blijkt bij aankomst half kapot en beschadigd te zijn.. 2. Ik stuur de S3 terug, verzendkosten zelf betaald. 3. Ik ontvang 1 week later een (nieuwe) S3. 4. Wat blijkt…. deze is er veel slechter aan toe…... Lees meer
Klacht van doldeman op 12 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
L.S. Ik heb 30 juni jl. een tv aangeschaft bij plattetvdiscounter.nl , een aangesloten dealer voor deze actie. Hier zat een cashback actie bij van €100,-. Vervolgens netjes een formulier ingevuld en opgestuurd met originele streepjescode en het wachten begon. 16-8 een mail verstuurd... Lees meer
Klacht van delo9597 op 12 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
aan de aktie cashback eur. 150,00 meegedaan.deelname is gehonoreerd. uitbetaling zou binnen 8 weken plaatsvinden. Inmiddels 8 weken ruim verstreken en krijg nu de mededeling dat het nog eens 8 weken kan duren. Mijn klantnummer bij Samsung is 2811194840 Jacqueline Retel Pakistanstraat 40 2408... Lees meer
Klacht van dimitriis op 12 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Ik koop de Galaxy S3, blijkt bij aankomst half kapot en beschadigd te zijn.. 2. Ik stuur de S3 terug, verzendkosten zelf betaald. 3. Ik ontvang 1 week later een (nieuwe) S3. 4. Wat blijkt.... deze is er veel slechter aan toe...... Lees meer
Klacht van Nickie op 11 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28 april 2012 hebben wij een SamSung led tv gekocht die in aanmerking kwam voor de cashback actie (€150,- retour op je rekening). We hadden netjes het formulier, de kopie van de factuur/kassabon ingeleverd en de originele streepsjescode opgestuurd.... Lees meer
Klacht van S.O. cashback op 11 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
En het bleef maar stil bij Samsung,op het onbeschofte af om niet te reageren. Afschuiven, uitstellen,etc. Bedroevend ! 22-04-2012, hebben wij bij BCC in Breda een Smart TV – 3D aangeschaft,omdat er een actie was met het vooruitzicht op een Galaxy... Lees meer
Klacht van CarolaFokkinga op 11 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung galaxy telefoon gekocht. In het begin deed deze telefoon het gewoon goed. Na ongeveer een week begon het telefoon al kuren te krijgen steeds weer problemen met het sd kaart en soms valt hij ook gewoon... Lees meer
Klacht van Graaf10700 op 11 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
HALLO IS ER NOG IEMAND BIJ SAMSUNG DIE DE UITBETALING GAAT DOEN?????????????? Wat een flut bedrijf..... De aanvraag was van 18 juni.... het is nu 11 september..................... Alle mailadressen van Samsung zijn niet meer actief...... nou Samsung was nog helemaal niet actief!!!!! KOM OP... Lees meer
Klacht van Hans Lodders op 10 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aanschaf RL60GQERS koel/vrieskast alles geregistreerd en formulier incl. copie rekening en kassabonnen opgestuurd op woensdag 28 juni. Sindsdien niets meer vernomen van Samsung. Lees meer
Klacht van annemaries op 09 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Oplader van Samsung Galaxy sIII is met normaal gebruik te snel stuk, doet niets meer. Bij mijn broer, die ook een Samsung telefoon heeft, is de oplader ook snel defect gegaan. Opladen kan nu alleen nog via de laptop, onhandig... Lees meer