Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kerics op 24 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) Begin januari samen met zwager 2x Samsung smart tv gekocht. Aktie: gratis galaxy tab2 10.1 bij aanschaf van een smart tv. Tot op heden hebben wij beiden nog geen galaxy tab mogen ontvangen. Meerdere... Lees meer
Klacht van Chay25 op 23 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind Januari heb ik een tv van Samsung gekocht (ue46es8000) er werd toen door media markt gezegd dat ik kon kiezen als ik 250 eu cash of een tablet wou hebben. Hiervoor moest ik een formulier, streepjescode en kopie van... Lees meer
Klacht van moi1971 op 23 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Mini Smartphone. Deze telefoon heeft 2 jaar garantie. Mijn telefoon is nu reeds voor de 2de maal opgestuurd naar een bedrijf (dus niet naar Samsung zelf, die doen namelijk niets) waarvan ik het adres kreeg... Lees meer
Klacht van Volvo2000 op 22 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan het formulier (retour € 20,--) niet vinden en ook niet printen? Na lang zoeken gevonden, ingevuld, proberen te printen en lukt gewoon niet. Lees meer
Klacht van Ewouden op 22 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas na bijna 8 weken wachten nog steeds de Samsung TAB niet ontvangen, ook wordt er niet gereageerd op de actie van helpdesk acties , nadat ik een accoount heb aangemaakt. Lees meer
Klacht van A.P.Burgel op 22 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tablet gekocht bij Saturn Online Nederland. Bescheiden netjes aangeleverd conform actievoorwaarden. Originele factuur en streepjescode. Reactie Samsung Mobile te Maastricht. - geen of onjuiste streepjeskode ontvangen - aangekochte toestel komt niet voor deze actie in aanmerking. Lees meer
Klacht van Dikkie Dik op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23-1-2013 heb ik een SamsungUE40ES7000 gekocht met de daarbij horende Tab 2 actie. 24-1-2013 heb ik de formulieren/gegevens aangetekend verzonden. Na 6 week toch maar eens gebeld met de helpdesk van de Samsung acties. Toen werd meegedeeld dat de aanvraag goedgekeurd... Lees meer
Klacht van TonKok op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klacht is dat de dvd die kado wordt gedaan bij de aankoop van een home cinema set niet wordt geleverd. In eerste instantie zou de aankoop te laat zij. Gedaan. Nogmaals de aankoopbon opgestuurd. Nu kreeg ik een mail... Lees meer
Klacht van Joop van Haren op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
11-1-2013 TV gekocht met cadeau Smart Choice Galaxy Tab 2 (10.1) cadeau nog steeds niet ontvangen. Het punt is dat we 28-3-2013 op vakantie gaan en deze graag meenemen. Daarom hopen we dat we die Tab voor die tijd... Lees meer
Klacht van hilly burema op 21 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3x daags krijg ik de melding dat mn telefoon TE vol is en daardoor ZEER traag word! Ik heb er weinig app's bij op gezet. De automatische updates schakel ik steeds weer opnieuw uit, dat maakt blijkbaar niets uit, telkens weer... Lees meer