Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.M.C.Grootendorst op 20 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2012 deze camera gekocht met cashback actie, maar tot op heden geen geld ontvangen. Reeds contact gehad op 4-2-2013 met klantenservice (Wilfred)en de aanvraag is goedgekeurd. Hij adviseerde om deze klacht nu in te dienden. Lees meer
Klacht van r.booker op 20 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn toestel word na een paar uur kokend heet en dan is ook de batterij leeg Lees meer
Klacht van F.L.Geerts op 19 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn mobiel, een Samsung Galaxy Pocket S5300, 5 weken kwijt te zijn geweest aan een reparatie krijg ik hem terug met dezelfde kuren. Waarneer ik terug ga naar de winkel wordt er mij vertelt dat er enkel een software... Lees meer
Klacht van pimbeuker op 14 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waarom moet het zooooooo verschrikkelijk lang duren voor samsung een nieuwe update heeft. Voor de telefoon en tablets enz. Mijn tablet is zo traag. Helpppp Lees meer
Klacht van Waarom ik... op 13 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy S4 kopen? Niet doen, zeer slechte klantenservice! Onlangs de telefoon ontvangen zonder het bescherm glaasje voor de flitser zodat het vuil erin kan komen. Groot 4 mm, kosten 1 eurocent? Hele (goedkope) plastic backcover 1 euro? Moeilijk, moeilijk... Lees meer
Klacht van dainme op 09 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 6 weken geleden contact gehad met Samsung over een defecte afstandsbediening van de stofzuiger. naar 3x opnieuw gebeld te hebben en 5 weken gewacht te hebben kregen we een doos van Samsung thuis gestuurd, en ja het verkeerde... Lees meer
Klacht van Harmen B op 05 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wacht al 12 weken vergeefs op de TV Cashback € 250,- van Samsung. Kocht Samsung TV bij MediaMarkt in december. Stuurde op 13 februari alle stukken aangetekend naar Samsung. Samsung erkent alles te hebben ontvangen. Referentie nummer hieronder. Belde diverse malen, laatst 24 april... Lees meer
Klacht van Joger op 04 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 januari TV gekocht.Er was sprake van een cash-back actie. 250 euro retour of een Tablet. Onze keuze was de Tablet Alles opgestuurd voor Cash-back actie.De week voor de Pasen werd Tablet opgestuurd, maar wel naar een verkeerd adres.Nu... Lees meer
Klacht van ErosPuggioni op 02 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin januari heb ik een systeemcamera van Samsung aangeschaft. Bij aanschaf van deze camera werd mij verteld dat ik €100 cash terug zou krijgen gestort wanneer ik het formulier zou invullen en op zou sturen naar Samsung. Vorige week een... Lees meer
Klacht van tommy5 op 02 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Mijn naam is andreea Constantinescu en ik een camera gekocht van Samsung. Daarn heb ik alles naar het adres van Smart Chocie gestuurd om mijn 100 euro terug te krijgen. Dat was langer dan 2 maanden geleden. Tot nu... Lees meer