Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1288056 op 15 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
me tv gaat naar een tijdje aan en dan weer uit en als je hem even uit het licht net haalt en naar een tijd weer aan doet hij weer even en als je de stroom er af heb blijf het lapje kniperen en... Lees meer
Klacht van JiskaOsterhaus op 15 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds mei 2016 heb ik deze telefoon. Vanaf het begin echter zijn er problemen met het toestel. Sindsdien ben ik voortdurend aan het proberen om de klachten te verhelpen en zijn er inmiddels 3 irm-codes opgenomen (alhoewel ik er één... Lees meer
Klacht van user-1252700 op 15 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar heb ik de Samsung Galaxy X Cover 3 aangeschaft, juist vanwege het robuuste karakter van deze smartphone ("bouwvakkerstelefoon"). Volgens de specificaties heeft deze telefoon een MIL STD 8106-certificaat, dat betekent dat de telefoon dus vallen tot 1,2... Lees meer
Klacht van Ineke Den Hartog op 15 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al velen jaren gebruiker van de Samsung mobile. Heb sinds een half jaar de egds plus samsung galaxy 6 's. Vind het verschrikkelijk dat bij de kleinste aanraking van het toestel het gesprek wordt afgebroken . Het is een... Lees meer
Klacht van Mr. Ghiamon. op 15 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn smartphone na reparatie lichtelijk beschadigd terug gekregen. #2. Na dat ik mijn smartphone na 2 weken reparatie terug kreeg waren de klachten juist verergerd. Als ik wordt gebeld is mijn scherm soms zwart, en dan kan ik... Lees meer
Klacht van Syreeta op 15 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung ,Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Samsung. Elke medewerker zegt iets anders. Ik heb niet gestudeerd voor technische producten zei wel. Ik belde sinds maart 2016 over een smart televisie die ik in februari 2016 had... Lees meer
Klacht van Dirk van den Akker op 14 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Smart TV maakt geen verbinding met Internet. Ik hen al een monteur thuis gehad van Ziggo en die zegt dat het aan Samsung ligt dat ik geen verbinding hebt. Ik heb inmiddels alles al geprobeerd. Heb een dure smart... Lees meer
Klacht van fianopike5 op 14 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben die mailbrief gehad van Jaime van Samsung webcare, d.d. 8 juli 2014, 2 jaar geleden. Maar ik heb bedrag toch nog steeds niet ontvangen en van R. de Roode wel 1 x, betreft promotie van €100,- na de... Lees meer
Klacht van LiesbethN op 14 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is momenteel een promotie van Samsung Nederland. Bij aanschaf van een Samsung S7 edge heb je recht op een GEAR. Ik heb de hele procedure doorlopen, maar krijg de melding dat de EAN code niet juist zou zijn. En het... Lees meer
Klacht van Hermsos op 13 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag . ik heb een klacht . IK heb in december een nieuwe telefoon samsung 6 genomen met een 2 jaar abonnement . De eerste was gelijk al stuk. ik heb een andere gekregen. nu is deze ook al stuk... Lees meer