Bij Samsung zijn 77 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.379 klachten over Samsung ingediend, waarvan 77 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.379 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 36 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van miranbrit op 30 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ruim twee weken geleden heeft een monteur van samsung geconstateerd dat onze Amerikaanse koelkast van nog geen twee jaar oud niet meer te repareren is en dus onder garantie omgeruild zal worden. Nu twee weken later is er nog geen... Lees meer
Klacht van frede1958 op 30 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na Update groene streep van boven naar beneden over het scherm, toestel wordt ook warm en battery is vrij snel leeg en het scherm zit onder de krassen ik heb nog nooit zo,n slecht glas op een telefoon gehad ,en... Lees meer
Klacht van Nicvw op 29 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb een spontane barst in mijn S7 edge gekregen 4 maanden oud dit alleen tijdens het opladen. Voor het opladen was mijn scherm nog goed, na het opladen een barst vanaf links boven beginnend aan de rand naar... Lees meer
Klacht van Wensley1982 op 29 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Ik kom zojuist weg bij de samsung Premium support in Den Bosch om mijn Tab S2 op te halen omdat deze niet meer op wilde laden. Ik zou na het ophalen meteen mijn Note Edge inleveren voor reparatie omdat... Lees meer
Klacht van fiatpanda op 28 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Een half jaar geleden heb ik een samsung tablet TAB4 gekocht. Nu wil ik voor het eerst een paar foto's maken een paar weken terug, maar deed de tablet niets. Naar de firma Nexio gegaan en die moesten het... Lees meer
Klacht van hendrikjistrum op 28 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een samsung galaxy s4 en hij herkend de simkaart niet , volgens de winkel is dit een productiefout? Lees meer
Klacht van Melaniexhendriks op 28 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb via media markt 19-08-2016 een samsung galaxy s7 besteld. Er zat een promotie bij met een samsung gear vr. De actie liep tot 21-08-2016. Samsung zegt nu dat ik geen recht heb op de Samsung gear vr, terwijl... Lees meer
Klacht van Arthur Hoek op 27 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Apparaat net een maand oud zit al een maand op een nieuw scherm te wachten. Het is in de kleur goud en deze is niet leverbaar. Ik kan wel een wit of zwart scherm krijgen maar dan is je telefoon... Lees meer
Klacht van claupie26 op 26 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik keek vanmorgen naar mijn telefoon en er zit ineens een barst in. Van links naar rechts. Het lijkt een kras maar is wel degelijk een barst. ik heb deze telefoon net 2 maanden en zit een hoesje omheen. 't... Lees meer
Klacht van Katoen op 25 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 22 juli is mijn telefoon in reparatie gegaan. Twee weken later, na zelf bellen, hoorde ik dat hij niet gerepareerd kon worden. AAngezien hij binnen garantie viel, zou ik geld terug krijgen. Op 15 augustus, na al een aantal... Lees meer