Bij Samsung zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jcvdp op 15 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Op 11-10-2016 heb ik telefonisch informatie opgevraagd om via een van de 2 Samsung shops in Eindhoven mijn telefoon (S7-edge, gekocht 20 maart 2016 en van een nieuw scherm voorzien vanwege slechte pixels op 9 augustus 2016, met gebarsten scherm,... Lees meer
Klacht van Arnaud thys op 14 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, ik heb enkele weken terug een roze lijn in mijn scherm gekregen. Eerst ging de lijn nog weg tot 2dagen geleden de lijn blijft staan en als ik lichtjes op de bovenkant van het scherm duw gaat de lijn stilletjes... Lees meer
Klacht van Froukje Bosma op 14 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte mevrouw/meneer Ongeveer 3 jaar geleden heb ik, na gespraard te hebben hiervoor, een compact camera gekocht van Samsung (NX300). Nadat ik nu wederom gespaard heb wou ik de Tele lens kopen:50-200. Na lang zoeken kreeg ik de schrik; ze zijn... Lees meer
Klacht van Nina Veenstra op 14 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung mini S5 vorig jaar gekocht. toestel is diverse malen terug geweest naar de dealer en samsung. dit heeft niets geholpen. nu doet samsung alsof er niets aan de hand is. ik kreeg het toestel terug met een kapot scherm. na... Lees meer
Klacht van Cheyennex op 14 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na anderhalve maand is mijn samsung galaxy s7 edge ermee uitgescheden, opgestuurd via de verzekering die hebben hem doorgestuurd naar samsung waar er geconcludeert werd dat hij niet te repareren is. Ik zou een nieuwe telefoon uit mogen kiezen. Samsung... Lees meer
Klacht van Dtnme op 14 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb de A5 nu net 1 jaar. Mensen klagen dat ik niet of slecht verstaanbaar ben, maar al ik het toestel in de handfree modus gebruik, dan wordt de ontvangst beter. Heb het toestel al 3 maal aan geboden ter... Lees meer
Klacht van Chris369 op 13 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb me telefoon in september ter reparatie aangeboden bij samsung en ik kreeg te horen dat me telefoon niet te maken was en zou een nieuwe voor garantie krijgen maar nu zijn we al een maand verder en ik... Lees meer
Klacht van jos.bijster op 12 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens de registratieprocedure van de promotie-actie meldt de website "onjuiste media", en de aanvraag wordt niet naar Samsung verstuurd. Die "onjuiste media" heeft betrekking op de meegezonden kopieen van de aankoopbon en de streepjescode van het produkt. De invoervelden daarvoor... Lees meer
Klacht van brunospike2012 op 12 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn 3 weken oude Samsung 7 edge al moeten inleveren,hij werdt super heet en het beeldscherm deed raar. Naar tig tel en ruim 7 weken veder nog steeds mijn telefoon niet terug. Hoe veel geduld moet je hebben van kastje... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hieronder de klacht (verkort) die ik naar Dynafik heb verstuurd Ook samsung deel genood gemaakt immers zij bevelen voor reparaties Dynafix aan maar ook deze doet geheel niets Gaat om een S7 Edge met gebroken aflees scherm die ter reparatie is... Lees meer