Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ouaill op 02 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een paar maanden heb ik een Galaxy s7 edge bij een 2 jarige abonnement aangeschaft. Nu is het zo dat het toestel niet werkt naar behoren. Telefoon valt plotseling uit, loopt vast terwijl het toestel volgeladen is. Soms gebeurt... Lees meer
Klacht van r.leerschoon op 02 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Heer/Mevrouw Ik heb ongeveer 7 maanden een led cover voor mijn S7 edge was erg leuk maar van de ene naar de andere dag werkte de led aanduiding niet meer? wat zou er mis mee zijn? Koste me toch zoeen 50,00... Lees meer
Klacht van Sylvia1972 op 01 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in december voor mijn zoon die een verstandelijke beperking heeft en begeleid woont een abonnement afgesloten bij t mobile hij zou hierbij een gear vr krijgen. Ik heb hier een poosje op zitten wachten maar, die kwam niet... Lees meer
Klacht van theobiezen op 31 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
er moet een DEFECTE telefoon worden opgehaald, De koerier kon het adres niet vinden !!! Daarom belt deze koerier naar het DEFECTE toestel !! dus wordt mijn telefoon niet opgehaald Lees meer
Klacht van Abdelpro op 31 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Even laten weten dat ik ZEER ontevreden ben ivm met jullie service!!! 2x gebeld met de klantendienst en 2keer wordt er heel bot en kort gereageerd op mij waarna de lijn wordt afgebroken! Dit gebeurde eerst met een khadija en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
betreft de Samsung WB200F. deze schakelt tijdens het maken van foto,s over op wifi. dit is erg hinderlijk. je kunt op het juiste moment geen foto,s maken. volgens mij ligt het aan de selectie draaiknop. verder een prima camera als hij het doet. wat is... Lees meer
Klacht van lbuijk op 30 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Twee dingen: 1. Heb een klacht ingediend en daarover geen formele terugkoppeling gekregen. Zelf navraag gedaan en ene Henk van de Berg (Hoofddorp, Amsterdam, Samsung...al vraag ik me af of dat zijn echte naam is) geeft aan dat een formele reactie... Lees meer
Klacht van Tara51 op 30 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy A5 gaat maar 5 keer over en zegt dan dat mijn telefoon tijdelijk niet te bereiken is. Ik heb al een nieuwe SIM kaart genomen maar dat helpt niet. IK heb een abonnement van Simpel waar ik altijd... Lees meer
Klacht van Corrupt bedrijf Dynafix op 30 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik bedoel DYNAFIX fixt helemaal niets....Mijn klacht is dat als je je kapotte Samsung opstuurt naar DrSamsung zij het uit handen geven bij het bedrijf Dynafix. Dat staat niet op de site van Samsung vermeld. Als ik dat geweten had... Lees meer
Klacht van pascalhouwen op 29 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aanschaf van een Samsung TABpro bleek dat bij het plaatsen van een SD kaart deze niet herkend werd. Gelijk wordt de kaart ontkoppeld. Na laten kijken bij de Samsung store in Den Haag. Er werd inderdaadd geconstateerd dat de... Lees meer