Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klantnr. 2813050407 op 07 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij KPN winkel Samsung Galaxy A3 gekocht. Benodigde documenten en barcodes ingescand. Twee weken later een mail gekregen dat er 1 barcode niet goed overgekomen was. Code opnieuw ingescand en gecheckt bij de afdeling promoties of deze nu wel... Lees meer
Klacht van Yassine32 op 06 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een QLed curve tv inclusief sounbox gekocht na 2 maanden valt tv om de 5 minuten uit erkent de soundbox niet meer en ook geen afstand bediening . Na contact ,et winkel werd een leengoederen geplaatst en... Lees meer
Klacht van E.v.Nieuwkoop. op 06 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Contact met Samsung gehad 5 sept & 6 sëpt over mijn kapotte wasmachine. Aankoop was 21 mei 2015. Op 30 november 2015 was hij al kapot met zelfde probleem als nu. Is gerepareerd door CE repairs. Nu zelfde probleem,... Lees meer
Klacht van drsgokce op 06 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy S5 heb ik via Groupon gekocht in oktober 2015, fotografeert soms in negatieve kleuren. Daarom opgestuurd met bon van Groupon, die het betrokken heeft uit Spanje van Innovations International. Toestel blijkt achteraf geimporteerd uit de VAE. Dynafix... Lees meer
Klacht van JongB op 05 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2015 heb ik een nieuwe televisie van Samsung bij Media Markt gekocht. Na 1,5 jaar krijg ik ineens zwart beeld. Nadat ik de klantenservice van Samsung had gebeld, ben ik doorverwezen naar een monteur. Deze zei direct - nadat... Lees meer
Klacht van Dunnewold op 04 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 1-9-2017 stofzuiger gekocht merk samsung art.nr.1499465 type VC07M3130V1/EN prijs €123.- Cashback is €15.- via Samsung terug. Nergens op de site is hier een formulier voor te vinden. Al twee keer gebeld, steeds weer dezelfde smoes (ga naar die of die... Lees meer
Klacht van dunse004 op 04 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
KAN DE WEBSITE VAN DE TELEGRAAF DIGITAAL NIET MEER KRIJGEN; ALLE OVERIGE APPS DOEN HET WEL; IK HEB DEEB DGITAAL ABONNEMENT. Lees meer
Klacht van ferdi056 op 03 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste. Hierbij wil ik nogmaals de situatie nader toelichten. Ik heb een Samsung Galaxy S6 aangeschaft en na enkele weken begon het kuren te verduren. Namelijk het stelselmatig vastlopen van de toestel. Hierop heb ik contactopgenomen met jullie en mijn toestel... Lees meer
Klacht van @1969 op 01 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij verlenging van mijn abonnement een samsung s8 gekregen en ze hadden nu de actie wanneer je jouw oude telefoon inlevert krijg je 100 euro bovenop de prijs voor jouw oude telefoon. Maar mijn telefoon staat niet in... Lees meer
Klacht van Maaike107 op 30 augustus 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Sinds enkele weken heb ik de Samsung gear fit 2. Helemaal blij mee, gebruik hem zeer voorzichtig, maar kennelijk heb ik hem ergens per ongelijk tegen gestoten. Zware activiteiten doe ik er niet mee, alleen slapen, wandelen en fietsen.... Lees meer