Mijn Klacht:
Ik heb in november 2013 de actiecode naar Samsung opgestuurd maar tot nu geen €20 terug gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als de beloofde terug krijgt.
Klacht: Samsung young €20 terug krijgen
Jcvil op 18 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat wij uw deelname in goede orde ontvangen en is goedgekeurd. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 24 april 2014 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat wij uw deelname in goede orde ontvangen en is goedgekeurd. Wij hebben de cashback op 29 november naar het door u opgegeven rekeningnummer overgemaakt. Dit bedrag is niet retour gekomen, wat inhoudt dat uw bank hiervoor akkoord heeft gegeven en het bedrag aan u heeft aangeboden. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
