Klacht: Samsung wijst onterecht deelname actie af.

Roland Willems op 11 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 juli 2019

Een consument heeft een nieuwe pc met een Samsung SSD gekocht en wilde deelnemen aan de actie voor een gratis game. Ondanks het indienen van alle benodigde gegevens en foto's, werd zijn deelname afgewezen omdat de pc bij een dochteronderneming van Azerty is aangeschaft, wat volgens de consument onterecht is. Hij eist de game waar hij volgens de actie recht op heeft.

Mijn Klacht:

Hallo,

Recent heb ik een nieuwe pc gekocht met een ssd kaart van Samsung die onder de ”Ontvang een top PC game naar keuze” actie valt.

Ik heb al mijn gegevens ingevuld, doorgestuurd, inclusief foto’s waar alle benodigde informatie op staat. Samsung heeft mijn deelname afgewezen. Dit omdat mijn pc bij een onderdeel van Azerty is gekocht. En dat vindt Samsung blijkbaar niet kunnen, terwijl ik volgens betreffende dochteronderneming de eerste ben waar Samsung moeilijk bij doet.

Ik wil gewoon mijn gratis game waar ik recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil excuses voor de slechte behandeling door de mevrouw van Samsung's klantenservice en ik wil mijn gratis game.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roland Willems
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM