Mijn Klacht:
Ik heb een prachtige ultra HD tv gekocht van Samsung in de winkel word gesproken over super scherp beeld, prachtige zwart tinten, extreem contrast en noem het maar op.
Helemaal enthousiast overgegaan tot de aankoop maar helaas was die enthousiasme van korte duur.
Direct bij de intro die word afgespeeld op de tv bij eerste gebruik zag ik enorme witte vlekken op het scherm. En de smart remote rammelt en werkt niet (geen aanwijzer op het scherm).
De witte vlekken ook wel bleeding genoemd waren volgens Samsung nou eenmaal een bijkomstigheid van de Curved LCD schermen.
Jammer dat daar nou niks over gezegd werd bij de aankoop
Ik heb krap 4000Euro betaald voor een prachtige tv waar achteraf gezien geen zwart beeld op te krijgen valt het is een wir war van witte banen en vage vormen maar de meest duidelijke witte vlek rechts boven in zie je ook bij normaal tv kijken.
Ik heb contact met Samsung hierover gehad en de reactie die ik kreeg was niet “o wat vervelden meneer dat u zo’n dure tv gekocht hebt en dat u nu vlekken op het Ultra HD scherm hebt geconstateerd” nee de reactie van Samsung was : we kunnen iemand langs sturen om te constateren of de bleeding binnen de marges valt, wat meestal zo is. Als dit het geval is kost het u geld (voorrijkosten ed).
Ik wil iedereen waarschuwen geen curved UHD van Samsung te kopen want de witte vlekken die u in de winkel niet ziet worden thuis pas zichtbaar bij donkere beelden.
Achteraf gezien had ik veel beter voor de LG Oled kunnen gaan waarbij dit niet voor kan komen dankzij de Oled techniek.
Achteraf word er door Samsung gezegd “sja dat hoort bij de curved lcd” Had dat even gezegd toen ik in de winkel stond en het alleen maar grote mooie verhalen over de tv waren, of vermeld het even in jullie reclame spot : Super scherpe beelden dankzij het 4K beeldscherm maar bij donkere beelden treden er wel grote witte vlekken op het scherm op.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Samsung de Tv terug neemt en mij het aankoop bedrag vergoed. De TV is nog geen week oud dus waardevermindering is er niet.
Andere optie is (die niet de voorkeur geniet) een vervangende tv zonder zo opzichtelijke bleeding
