Mijn Klacht:

Ik heb op 28 mei 2015 een nieuwe Samsung TV (type UE48H6500 3D) gekocht bij Wehkamp. Aanvankelijk was er niets aan de hand en voldeed de tv aan mijn verwachtingen. Dit werd anders dat na een kleine 2 jaar er een grote donkere vlek op het beeld verscheen. Hierdoor was het noodzakelijk om het hele scherm te vervangen. Dit viel indertijd nog onder de garantie. Nu zijn we nog geen 3 jaar verder en nu verschijnen er sinds vorige cirkels in rastervorm over het hele beeldscherm. Dit is werkelijk niet om aan te zien. Hiero heb ik contact opgenomen met de Samsung klantenservice. Nadat er gevraagd werd wat de TV gekost heeft (€ 700,-) kreeg ik als antwoord dat de “levensduur” in combinatie met het aankoopbedrag redelijk was. Hierdoor val ik toch werkelijk van mijn krul. Dat een beeldscherm na
Jaar weer volledig vervangen moet worden is toch echt niet normaal. De medewerker gaf aan, tsja, het is economisch niet verantwoord om het scherm te vervangen dus ik adviseer u een nieuwe TV te kopen. Nou ja zeg, dit is toch werkelijk niet normaal. Dit is mijn 3e Samsung TV. Ik heb de 2 eerdere tv ’s nog op onze slaapkamers in gebruikt en deze zijn ruim 11 jaar oud en functioneren nog steeds naar behoren.

Ik heb deze klacht van dit type TV gegoogeld en het regent klachten van dezelfde aard op internet. Dit kan mij niets anders beteken dan dat dit product gewoon niet deugd en zeker niet aan de levensduur die van een TV van € 700,- verwacht mag worden.

Ik laat het hier niet bij zitten en ga deze klacht ook ventileren via diverse klachteninstanties en sociale media. Ik voel mij erg benadeeld door Samsung.

Ik acht in ieder geval een financiële tegemoetkoming op zijn plaats. Ik heb inmiddels een nieuwe TV aan moeten schaffen en toevallig is dit weer een Samsung geworden momdat deze wél goed juit de test is gekomen en er een mooie aanbieding gold op het moment van aankoop (gisteren). Ik heb hiervoor gekozen omdat de 2 eerder TV’s van Samsung wel voldoen aan de verwachtingen.

Gewenste Oplossing:

k acht in ieder geval een financiële tegemoetkoming op zijn plaats. Ik heb inmiddels een nieuwe TV aan moeten schaffen en toevallig is dit weer een Samsung geworden momdat deze wél goed juit de test is gekomen en er een mooie aanbieding gold op het moment van aankoop (gisteren). Ik heb hiervoor gekozen omdat de 2 eerder TV’s van Samsung wel voldoen aan de verwachtingen.