Mijn Klacht:
Ik heb een Samsung s7 edge sinds 5 weken heb ik een roze streep in beeld .
Nadat ik na het service point scoop ben geweest in nijmegen is mij mede gedeeld dat het geen garantie is omdat er een krasje op mijn boven kant van de tel zit .
De telefoon is nog nooit gevallen maar dit is waarschijnlijk van een sleutel in de broekzak .
Nadat ik met een Samsung medewerker via Facebook Messenger heb gesproken zeiden ze dat dit een software fout was en ik hem moest resetten na dit te hebben gedaan is die voor de helft minder geworden en in sommige kleuren niet meer aanwezig .
Erg frappant is dat het een software fout is en ze zich schuilen achter een krasje .
Dit is erg frustrerend de telefoon koste meer als 800 euro .
Hoop dat ze het via deze weg alsnog oplossen
Dit verwacht jr niet van een groot bedrijf zoals Samsung
Mvg tommy
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon gemaakt is
