Terug

Klacht: Samsung S4 mini scherm spontaan gebarsten na 2 maanden na aankoop

Renuka op 16 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 mei 2014

Na twee maanden gebruik is het scherm van een Samsung S4 mini spontaan gebarsten, zonder dat de eigenaar het toestel heeft laten vallen. Ondanks een bezoek aan de T-Mobile winkel, waar geen hulp kon worden geboden vanwege het ontbreken van een verzekering, blijft de eigenaar teleurgesteld over de situatie en twijfelt aan de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een abonnement afgesloten bij T-mobile met een gratis Samsung S4 mini. Helaas is mijn scherm na 2 maanden spontaan gebarst. Ik was net klaar met praten met mijn zusje aan de telefoon. Ik zette daarna mijn mobiel op de bank en ik hoorde een kleine kraakgeluid. Toen ik naar mijn scherm keek zat er een barst in.
Hij is vooraf niet gevallen etc.
In de winkel van T-Mobile op Zuidplein konden zij mij niet helpen omdat ik geen verzekering had. Maar de barst kwam niet door mij. Ik was woedend, dat ze mij niet konden helpen. Het kon gemaakt worden, maar dan moest ik zelf betalen. Dit vind ik te bizar voor woorden. Ik heb hiervoor ook een Samsung mobiel gehad en omdat ik goede ervaringen hiermee had heb ik weer een Samsung mobiel gekozen. Maar nu twijfel ik over mijn keuze. In de toekomst zal ik niet zo snel meer een Samsung mobiel kiezen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn scherm gerepareerd wordt zonder dat ik de kosten moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Galaxy S4 Mini, u geeft aan dat het scherm al na 2 maanden gebarsten. Wij raden u aan het toestel te laten nakijken bij een van onze service punten, zodoende kunnen wij de oorzaak van de klacht achterhalen. U vindt het dichtstbijzijnde servicepunt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Maar het gaat mij niet lukken om naar Amsterdam of Den bosh te gaan om mijn toestel te laten nakijken. En ik wil niet extra kosten krijgen stel dat jullie zeggen dat het door mij komt, wat niet het geval is. Ik ben hoogzwanger, dus reizen zit er niet in. Heeft u een andere oplossing?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het