Mijn Klacht:
Mijn Samsung S4 mini is vandaag voor de 3e keer binnen 8 maanden opgestuurd naar de reparateur van Samsung. De laatste reparatie is nota bene van 2 weken geleden! Nu ben ik mijn telefoon waarschijnlijk weer 3 weken kwijt.
Volgens Ritel, de winkel waar ik mijn contract heb afgesloten en de telefoon heb gekregen, is er geen mogelijkheid om een klacht of claim in te dienen, omdat het niet 3 keer dezelfde klacht betreft (?!)
Voor mij is het wel 3 x dezelfde klacht: “hij doet het niet meer”. De aard van het defect is voor mij niet interessant. Mijn Samsung toestel is gewoon ondeugdelijk. Ik ben nu voor de derde keer gegevens kwijt en kan binnenkort voor de 6e keer terug naar Ritel (brengen, halen, etc).
Gewenste Oplossing:
Een compensatie of nieuwe telefoon.
