Klacht: Samsung s3 neo

Cynthia123 op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 juli 2016

Een klant heeft zijn Samsung S3 Neo naar de Samsung Experience store in Amersfoort gebracht omdat het toestel niet goed meer opladen. Ondanks beloftes van de filiaalmanager dat het apparaat zou worden opgestuurd voor een nieuw moederbord, is er na meerdere bezoeken nog niets met het toestel gedaan. De klant heeft het ongerepareerde toestel weer mee teruggenomen en hoopt nu via de website van Samsung een oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

Vorige week een SamsungS3 neo naar de Samsung Experience store in Amersfoort gebracht, apparaat wilde niet goed meer opladen, bleef hangen rond de 70%, vorige week maandag gebracht, filiaal manager zei wij gaan hem opsturen voor een nieuw moederboard. Agelopen vrijdag daar naar toe, was nog niets gedaan met het toestel en lag daar nog, terwijl ze beloofd had om het toestel op te sturen. De monnteur was ermee bezig, vandaag op maandag weer daar naar toe en er was nog steeds niets mee gedaan. Toestel ongerepareerd mee terug genomen. Nu via de site van Samsung aangemeld en hoop dat het nu wel goed gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat het toestel nu wel goed gerepareerd gaat worden!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM