joeyspraakman op 02 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Aan de hand van de door uw geleverde informatie, hebben wij uw deelname kunnen goedkeuren. Wij streven ernaar het voordeel binnen 6 tot 8 weken aan u over te maken. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Een klant heeft een klacht ingediend bij Samsung over het uitblijven van de beloofde 50 euro cashback na de aankoop van een Samsung Tab 3 8.0. Ondanks het indienen van alle benodigde informatie, waaronder de IMEI-code, heeft de klant na zeven weken nog steeds geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb nog steeds niks gehoord of ontvangen van de 50 euro cashback, die ik zal krijgen bij de aankoop van een samsung tab 3 8.0.
heb alles ingevuld en de imei code erbij gedaan, maar wacht nu al 7 weken op een bericht van samsung
Als ik mijn 50 euro cashback ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat zij de cashback nog niet hebben kunnen overmaken omdat het IBAN nummer onjuist is. Graag verzoeken wij u het juiste IBAN nummer en tenaamstelling te mailen naar [email protected]. Vergeet niet uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens te vermelden en de naam van de promotie, zodat uw deelname in goede orde kan worden voorzien van de aanvullende gegevens. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen, wij hebben uw gegevens doorgegeven aan de desbetreffende afdeling, zodra er meer informatie is, zullen wij dit naar u terugkoppelen. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2014 om 10:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Aan de hand van de door uw geleverde informatie, hebben wij uw deelname kunnen goedkeuren. Wij streven ernaar het voordeel binnen 6 tot 8 weken aan u over te maken.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
