Klacht over Samsung: samsung galaxy y s5360

Mijn Klacht:

Goedendag.

Heb nu voor de vierde keer mijn telefoon (10 maanden oud) ter reparatie aangeboden. Iedere keer ben ik hem (bijna) 2 weken kwijt en het probleem is nog steeds niet opgelost. Word van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog steeds een telefoon die niet werkt!!! Vanaf dag één dat ik het toestel heb, krijg ik de melding sd kaart verwijderd en je kunt dan de camera niet meer gebruiken, berichtengeheugen vol samsung young daarnaast gaat mijn telefoon spontaan uit wanneer ik midden in een telefoongesprek zit en ben ik soms de hele dag niet bereikbaar. of hij wil niet meer uit na dat ik gebeld heb Ben een aantal keer in de winkel geweest en werd dan weggestuurd met de mededeling dat ik hem moest “up daten”. De telefoon is inmiddels 4 x bij de reparatieservice geweest, ik heb meerdere keren gebeld met de klantenservice, maar zit nog steeds met een telefoon (Samsung Galaxy) die niet goed werkt. ik heb er alleen maar problemen mee kan ik niet gewoon een ander telefoon krijgen? heb hem bij mediamarkt in Leeuwarden gekocht.zaterdag ga ik weer naar mediamarkt toe.ik ben het helemaal zat deze telefoon.maar wat nu zo gek is mijn schoonzusje heeft het zelfde probleem met haar(Samsung Galaxy) en zij na 2x opsturen al een nieuwe gekregen van MEDIAMARKT IN UTRECHT.
ik hoop dat u wat met mijn klacht doet en ik hoor het zo spoedig mogelijk van u.
MVG.
pietie Calsbeek.

Gewenste Oplossing:

Als ik een andere Telefoon mag uit zoeken,deze wil ik niet meer hebben
ik zou wel een (Samsung Galaxy) 4 willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het feit dat u problemen ervaart met uw Galaxy Y. U geeft aan het toestel al meerdere keren te hebben aangeboden ter reparatie echter is euvel nog altijd niet verholpen. Graag ontvangen wij van u het IMEI nummer van uw smartphone, zodoende kunnen wij het reparatierapport opvragen bij het desbetreffende service centre. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geachte heer Calsbeek, Het IMEI nummer kunt u via uw smartphone opvragen door de bel applicatie de volgende in te toetsen: * # 0 6 #. Het IMEI nummer vindt u overigens terug op de doos van uw toestel op een witte sticker. Met vriendelijke groeten, Imran

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer Calsbeek, Wij hebben de gevraagde gegevens in goede orde ontvangen, waarvoor onze dank voor uw medewerking. Hiermee zullen wij contact opnemen met het betreffende reparatiecentrum om meer informatie in te winnen omtrent uw reparatiegeschiedenis van uw smartphone. Vriendelijk verzoeken wij u om hier wat geduld voor te hebben. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 juli 2014 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Calsbeek,

Wij bedanken u voor uw geduld, wij hebben contact opgenomen met het desbetreffende service centre: Teleplan, Zij geven aan uw toestel maar slechts 2 keer te hebben ontvangen waarbij er 1 keer een software update heeft plaats gevonden en bij de andere keer is de klacht niet geconstateerd. Dit is helaas niet voldoende reden om uw verzoek te honoreren. Mocht u nog steeds klachten ondervinden, kunt u het toestel bij een van onze service centra ter reparatie aanbieden. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Klacht: samsung galaxy y s5360

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken